Online forretningsbetingelser

Klik på linket her under, for at se/printe alle FONAs online forretningsbetingelser.

Vidste du at...
Forbrugerstyrelsen er statens forbrugermyndighed, som er placeret under Ministeriet for Familie- og Forbrugeranliggender.

Styrelsen har som mål, at forbrugerforholdene i Danmark skal være blandt de bedste i Europa, og har i den forbindelse opstillet retningslinjer for, hvordan god e-handel skal foregå.

Neden for kan du se FONAs svar på de ni spørgsmål om sikker og god e-handel, som Forbrugerstyrelsen har stillet. Spørgsmålene er ikke en del af forretningsbetingelserne, men fortæller blot, hvad FONA skal oplyse dig om som kunde.

Hvem handler du med - er der oplysning om sælgers navn, adresse og telefonnummer?
Du handler med F GROUP A/S, som er det juridiske navn for den virksomhed, du kender som FONA.

Vores hovedkontor ligger på
Øster Allé 56,
2100 København Ø,

og du kan komme i kontakt med os på telefonnummer 3525 6000, faxnummer 3525 6001 eller på mailadressen fona@fona.dk. 

Vores web adresse er www.fona.dk. Hjemmesiden opdateres løbende.

FONA har foruden hovedkontoret og online butikken 64 fysiske butikker. Du finder adresserne og åbningstiderne på samtlige FONA butikker under punktet 'Find FONA', hvor du også kan søge efter den FONA butik, der er tættest på dig.

Oplyser sælgeren (FONA) sit CVR-nummer?
F GROUP A/S CVR-nummer er 14247238. Ved hjælp af dette nummer kan du finde baggrundsinformation om os, blandt andet på www.cvr.dk og på www.krak.dk.

Får du fyldestgørende oplysninger om varen?
Alle varerne i FONAs online butik er beskrevet under punktet 'FONA online'.
Får du oplyst den samlede pris?
Prisen på den enkelte vare er inkl. moms, told og eventuelle afgifter, men eksklusiv betalingsgebyr og transport til den adresse, hvor du ønsker varen leveret. Dog får du altid fragtprisen og den samlede betaling oplyst, inden du afgiver din endelige bestilling. Betalingsgebyr: se punktet 'Hvordan betaler jeg?'

Får du oplysning om fortrydelsesretten?
Se punkterne 'Hvad hvis jeg vil annullere med det samme?' og 'Hvad hvis jeg fortryder købet senere?'.

Får du oplyst salgs- og leveringsbetingelser?
Se punktet 'Hvordan bestiller jeg varer?', 'Hvad er prisen', 'Hvordan betaler jeg?', 'Hvornår og hvordan kommer varen' og 'Hvad hvis der er fejl og mangler ved varen?'.

Er sælger tilknyttet en mærknings- eller godkendelsesordning?
FONA må bruge e-mærket, der er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. Mærket administreres af en fond, der er stiftet af FORBRUGERRÅDET, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH - og støttes af Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling.

Foregår betalingen via en sikker forbindelse?
Betalingsforholdene er beskrevet under punktet 'Hvordan betaler jeg?' og 'Er e-handel sikker handel?'.

Har sælger en persondatapolitik?
Den finder du under punktet 'Hvad er FONAs persondatapolitik?'.
Du kan læse mere om Forbrugerstyrelsen og dens råd med hensyn til e-handel på www.forbrug.dk